Chính sách

WheyShop áp dụng chính sách ưu đãi theo lịch sử mua hàng, giao hàng toàn quốc và hỗ trợ đổi trả trong 30 ngày theo các điều kiện dưới đây. Khi cần kiểm tra quyền lợi hoặc thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ cơ sở đã đặt mua.

1. Chính sách khách hàng thân thiết

1.1. Khách hàng mua từ lần thứ hai

Khách hàng mua từ lần thứ hai, không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu, được giảm 20%–30% đối với các phụ kiện gồm quấn cổ tay, dây kéo lưng và bình lắc.

1.2. Khách hàng VIP

Áp dụng từ lần mua thứ hai khi tổng giá trị mua hàng tích lũy đạt 5.000.000đ trở lên.

Giảm 20%–50% đối với quấn cổ tay, dây kéo lưng và bình lắc.
Giảm 20.000đ–50.000đ đối với sữa tăng cân, whey protein, BCAA, pre-workout, vitamin và các sản phẩm thuộc chính sách ưu đãi. Không áp dụng cho sản phẩm đang khuyến mãi.

1.3. Khách hàng Super VIP

Áp dụng từ lần mua thứ hai khi tổng giá trị mua hàng tích lũy đạt 20.000.000đ trở lên.

Giảm 30%–70% đối với quấn cổ tay, dây kéo lưng và bình lắc.
Giảm 50.000đ–100.000đ đối với sữa tăng cân, whey protein, BCAA, pre-workout, vitamin và các sản phẩm thuộc chính sách ưu đãi. Không áp dụng cho sản phẩm đang khuyến mãi.

Khách hàng Super VIP có thể gọi 0981.33.58.58 để nhận báo giá tại thời điểm đặt hàng.

1.4. Chính sách bán buôn

Dành cho phòng tập, huấn luyện viên và chủ cửa hàng có tổng giá trị mua hàng tích lũy từ 20.000.000đ, đồng thời mỗi đơn hàng đạt tối thiểu 5.000.000đ.

Giảm 50%–90% đối với quấn cổ tay, dây kéo lưng và bình lắc.
Giảm 100.000đ–500.000đ đối với sữa tăng cân, whey protein, BCAA, pre-workout, vitamin và các sản phẩm thuộc chính sách bán buôn. Không áp dụng cho sản phẩm đang khuyến mãi.

Liên hệ bộ phận bán buôn: 0931.33.58.58. Nhân viên sẽ xác nhận mức giá cụ thể trước khi chốt đơn.

Lưu ý khi áp dụng ưu đãi

Mức giảm cụ thể phụ thuộc từng sản phẩm.
Không cộng dồn chiết khấu với các chương trình khuyến mãi hiện có.
Lịch sử mua hàng được ghi nhận theo số điện thoại. Không cộng gộp tích lũy từ nhiều số điện thoại.
Hạng khách hàng mới được áp dụng sau 24 giờ kể từ khi đủ điều kiện.
Chính sách tích lũy áp dụng cho đơn mua trực tiếp tại cửa hàng và đơn online qua các kênh bán hàng của WheyShop.

2. Tư vấn và đo InBody miễn phí

Quý khách có thể liên hệ cửa hàng để sử dụng dịch vụ đo InBody và được tư vấn về dinh dưỡng, tập luyện. Vui lòng gọi trước để kiểm tra tình trạng thiết bị tại cơ sở muốn đến.

Các chỉ số về cân nặng, cơ, mỡ và nước cơ thể giúp quý khách tham khảo, theo dõi thay đổi qua từng lần đo. Kết quả không thay thế việc khám, xét nghiệm hoặc chẩn đoán của nhân viên y tế.

3. Giao hàng và thanh toán

3.1. Giao hàng toàn quốc

WheyShop miễn phí giao hàng toàn quốc cho các sản phẩm. Nhân viên sẽ xác nhận sản phẩm, số tiền thanh toán và địa chỉ nhận trước khi gửi hàng.

Thời gian nhận hàng phụ thuộc địa chỉ và lịch vận chuyển. Quý khách vui lòng liên hệ cơ sở đặt hàng nếu đơn giao chậm hơn thời gian đã được thông báo.

3.2. Nhận hàng trước, thanh toán sau

WheyShop giao hàng tận nơi. Quý khách nhận hàng trước rồi mới thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trước khi thanh toán, hãy đối chiếu thông tin đơn hàng và số tiền đã xác nhận. Nếu phát sinh khoản thu chưa được trao đổi, vui lòng gọi cửa hàng để kiểm tra.

4. Cảnh báo giả mạo và lưu ý trách nhiệm

Tuyệt đối không chuyển khoản trước khi nhận hàng theo yêu cầu qua điện thoại, tin nhắn hoặc đường link lạ, kể cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên WheyShop hoặc đơn vị vận chuyển.

Không chuyển tiền để giữ đơn, xác nhận giao hàng, đóng phí bất thường hoặc làm thủ tục hoàn tiền.
Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng, chia sẻ màn hình hoặc cài ứng dụng theo hướng dẫn của người chưa xác minh.
Người gọi biết tên, địa chỉ hoặc thông tin đơn hàng không có nghĩa họ là nhân viên cửa hàng hay người giao hàng.
Khi có nghi ngờ, dừng giao dịch và chủ động gọi số điện thoại của cơ sở đã đặt hàng được công bố bên dưới.

Quý khách tự chịu trách nhiệm đối với khoản tiền chủ động chuyển cho đối tượng giả mạo trước khi nhận hàng, trái với hướng dẫn thanh toán của WheyShop. WheyShop không cam kết hoàn trả khoản tiền đã chuyển cho đối tượng giả mạo. Nội dung này không loại trừ trách nhiệm của WheyShop theo quy định pháp luật.

Nếu đã chuyển tiền theo yêu cầu đáng ngờ, hãy liên hệ ngay ngân hàng, lưu lại chứng từ và nội dung trao đổi để trình báo cơ quan công an. Đồng thời, thông báo cho WheyShop nếu đối phương sử dụng tên cửa hàng.

5. Chính sách đổi trả trong 30 ngày

WheyShop hỗ trợ đổi trả trong 30 ngày kể từ ngày mua. Sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

Còn nguyên, chưa mở và chưa qua sử dụng.
Còn tem WheyShop; tem niêm phong và nhãn sản phẩm không bị rách.
Bao bì không thủng, trầy xước hoặc biến dạng.
Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng để đối chiếu đúng sản phẩm và số điện thoại đặt hàng.

Với đơn gửi qua dịch vụ vận chuyển, quý khách thanh toán cước hai chiều khi đổi trả theo nhu cầu cá nhân. Trường hợp giao sai, thiếu hàng hoặc sản phẩm có vấn đề, vui lòng báo cửa hàng để kiểm tra và thống nhất cách xử lý.

Trước khi gửi sản phẩm, hãy liên hệ cơ sở đã mua để được hướng dẫn, sau đó đóng gói cẩn thận. Các yêu cầu đổi trả theo nhu cầu cá nhân sau thời hạn 30 ngày không thuộc chính sách này; quyền lợi khác theo quy định pháp luật vẫn được bảo đảm.